Obchodní podmínky

Platné od: 1. ledna 2025

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností StrojCRM s.r.o., se sídlem Labuťská 3, Praha 14, IČ: [IČO] (dále jen "poskytovatel") a uživateli služby Stroj CRM (dále jen "zákazník").

2. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je poskytování softwarové služby pro správu vztahů se zákazníky (CRM systém) prostřednictvím webové aplikace dostupné na adrese stroj.cz.

3. Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah vzniká:

• Registrací uživatelského účtu v systému
• Aktivací placené verze služby
• Přijetím těchto obchodních podmínek

4. Služby

Poskytovatel poskytuje následující služby:

• Správa kontaktů a společností
• Správa obchodních případů
• Projektové řízení
• Správa smluv
• Reporting a analýzy
• Import/export dat
• Technická podpora

5. Ceny a platby

Aktuální ceník je dostupný na webových stránkách poskytovatele. Ceny jsou uvedeny včetně DPH. Platby se provádějí:

• Měsíčně předem
• Bankovním převodem nebo platební kartou
• Splatnost faktury je 14 dní

6. Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník se zavazuje:

• Používat službu v souladu s těmito podmínkami
• Hradit dohodnutou cenu včas
• Neporušovat autorská práva
• Nepoužívat službu k nezákonným účelům
• Zabezpečit přístupové údaje

7. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat službu s 99,5% dostupností
• Zajistit bezpečnost dat
• Poskytovat technickou podporu
• Informovat o plánovaných údržbách

8. Ochrana dat

Poskytovatel se zavazuje:

• Chránit data zákazníka podle GDPR
• Provádět pravidelné zálohy
• Nezpřístupňovat data třetím stranám
• Umožnit export dat při ukončení služby

9. Omezení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za:

• Škody způsobené nesprávným použitím služby
• Ztrátu dat způsobenou zákazníkem
• Výpadky způsobené třetími stranami
• Nepřímé a následné škody

10. Ukončení smlouvy

Smlouva může být ukončena:

• Dohodou stran
• Výpovědí s měsíční výpovědní lhůtou
• Okamžitě při porušení podmínek
• Při neplacení po dobu delší než 30 dní

11. Reklamace

Reklamace lze uplatnit:

• E-mailem na adresu: [email protected]
• Do 30 dnů od zjištění vady
• S přesným popisem problému

12. Řešení sporů

Spory se řeší podle českého práva u příslušných soudů v Praze. Přednostně se snažíme o mimosoudní řešení sporů.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky mohou být změněny. O změnách budou zákazníci informováni 30 dní předem. Pokračování v používání služby znamená souhlas s novými podmínkami.

14. Kontaktní údaje

StrojCRM s.r.o.
Labuťská 3
Praha 14
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 XXX XXX XXX
IČ: [IČO]
DIČ: [DIČ]

Poslední aktualizace: 1. ledna 2025